Majsterni — архитектурная компания, разрабатывающая проекты экстерьера и интерьера для рынков ЕС и США. Основным требованием было разработать стратегию кросс-канального маркетинга с пошаговым руководством по внедрению.
Мы презентовали маркетинговую стратегию для клиента с помощью инструментов Google Presentation и Power Point.
Мы потратили много часов, чтобы погрузиться в бизнес клиента, увидеть насквозь и взвесить каждый шаг для реализации сратегии.
5 специалистов нашей команды работали над разработкой стратегии в рамках своей компетенции.
Мы глубоко изучили бизнес, уникальное направление продаж, услуги, предоставляемые клиентам, и то, как эти услуги упакованы.
Мы тщательно изучили ведущих конкурентов в этой нише в регионах, на которые позиционируется стратегия, проанализировали каналы, которые они используют, и насколько часто и эффективно, разнообразие услуг конкурентов и их уникальные торговые предложения.
ШАГ 3.
Мы проанализировали финансовые показатели бизнеса, такие как выручка, расходы, средний чек, LTV, общая стоимость привлечения клиентов, ROMI и ROAS, если маркетинг уже настроен в компании. Основываясь на этих цифрах, мы построили стратегию оптимизации конверсии и запланировали бюджеты на рекламу, SEO и другие каналы.
ШАГ 4.
Это финансовый анализ, основанный на трех показателях — «Давность», «Частота», «Деньги» — и проводится с использованием клиентской базы из CRM. Мы определили основные сегменты клиентов, которые нас больше всего интересуют: заказы на большие суммы, частые заказы и время, прошедшее с момента последнего заказа. На основании полученных данных мы сформировали стратегии upsell и cross-sell для стратегии удержания.
ШАГ 5.
У компании не было четкой сегментации аудитории. Мы определили наиболее и наименее приоритетные клиентские сегменты, для которых позже построили цифровую кросс-канальную стратегию.
ШАГ 6.
В качестве одного из блоков стратегии мы построили карту пути клиента с точками входа в маркетинговую воронку, точками соприкосновения с действиями по привлечению потенциальных клиентов. Мы показали все возможные пути клиентов в виде ментальных карт.
ШАГ 7.
Мы обрисовали в общих чертах стратегии для каждого канала — внутреннего и внешнего SEO, PPC с использованием различных платформ, SMM, email-рассылок и воронок чат-ботов для получения потенциальных клиентов; в рамках каждого канала мы провели конкурентный анализ и составили контент-планы.
ШАГ 8.
Мы оценили бюджеты для каждого канала на следующие 6 месяцев и год.
Если вы все еще не уверены, какая маркетинговая стратегия вам нужна и как она выглядит, отправьте нам свой запрос, и мы продемонстрируем наш пример стратегии и объясним каждый этап.
